Privacybeleid

Wie we zijn

CleverLab is een eenmanszaak gespecialiseerd in studiebegeleiding, gevestigd in België. Contactgegevens: info@cleverlabstudiebegeleiding.be.

Welke gegevens we verzamelen

Gegevens die je zelf actief met ons deelt:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, het traject dat je aanvinkt, hoe je ons vond, het bericht dat je instuurt, en als je ze invult je telefoonnummer, de naam van de leerling en de vragen bij je traject (vak, richting, leeftijd, school). Je aanvraag komt in ons klantenbeheer terecht, waar we ze lezen en beantwoorden.
• Gratis niveautest: je antwoorden en je score. Alleen als je zelf om het rapport vraagt, geef je daarbij je e-mailadres.
• Wachtlijst voor Examen: je e-mailadres en wat je zelf invult, om je te laten weten of er een plaats is.
• Wachtlijst Zaterdagtraject: de voornaam van de leerling, het e-mailadres van de ouder, het schooljaar en de school, en als je ze invult het e-mailadres van de leerling en een telefoonnummer. We bewaren dat in de database van onze oefenapp, om je de prijs en de data te mailen zodra de inschrijvingen opengaan. Je krijgt meteen een bevestigingsmail; dat is een melding over je aanmelding en geen reclame. We bewaren je gegevens tot de groep gestart is of de wachtlijst gesloten is. Schrijf je je in, dan hoort je aanmelding bij je dossier.
• Geen accountregistratie: je maakt geen account aan op deze website. Dat gebeurt pas in de oefenapp op app.cleverlabstudiebegeleiding.be.

Daarnaast meten we, met jouw toestemming, hoe de website gebruikt wordt.

Cookies en meten

Bij je eerste bezoek vragen we of we analytische en advertentiecookies mogen plaatsen. Kies je voor "alleen noodzakelijk", dan blijven die cookies uit en werkt de site verder gewoon. Je keuze bewaren we een half jaar in een cookie met de naam cl_consent en je kan ze daarna opnieuw maken door die cookie te wissen.

Met toestemming meten we welke pagina's bezocht worden en welke acties tot een aanvraag leiden: een verzonden contactformulier, een klik op WhatsApp of Calendly, en het starten of afronden van de niveautest. We geven daarbij nooit je naam, e-mailadres of berichttekst door aan die meetdiensten.

Hoe we jouw gegevens gebruiken

• Om te reageren op jouw contactverzoek.
• Om een afspraak in te plannen of een offerte op te stellen.
• Om je de prijs en de data van het Zaterdagtraject te mailen als je op de wachtlijst staat.
• We verkopen jouw gegevens niet aan derden.

Derde partijen

• Formspree — bezorgt de berichten van ons contactformulier als mail. Privacybeleid: formspree.io.
• Ons klantenbeheer — draait in onze eigen oefenapp op app.cleverlabstudiebegeleiding.be, op servers in de EU. Daar bewaren we je aanvraag en, als je klant wordt, het dossier van de begeleiding.
• Instagram Graph API (Meta) — we halen enkel onze eigen posts op om ze op de website te tonen. We slaan geen gegevens van bezoekers of Instagram-gebruikers op.
• Vercel Analytics — anonieme, geaggregeerde websitestatistieken zonder cookies of persoonlijk identificeerbare informatie.
• Google (Analytics, Tag Manager en Ads) — meet met jouw toestemming het websitegebruik en welke advertentie tot een aanvraag leidde. Zonder toestemming blijven de cookies uit en verwerkt Google enkel geanonimiseerde signalen. Privacybeleid: policies.google.com.
• Meta Pixel — meet, als er op dat moment advertenties via Meta lopen en je toestemming gaf, welke advertentie tot een aanvraag leidde.
• Calendly — verwerkt de afspraak die je zelf inplant. Klik je niet door, dan gaat er niets naartoe.

Bewaartermijn

Een aanvraag die niet tot begeleiding leidt, wissen we zodra we ze afgehandeld hebben, en uiterlijk na 12 maanden. Wordt je klant, dan hoort je aanvraag bij je dossier en bewaren we ze zolang de begeleiding loopt; daarna wissen we het dossier op je vraag.

Jouw rechten

Als betrokkene heb je het recht op inzage, correctie en verwijdering van jouw persoonsgegevens. Stuur hiervoor een e-mail naar info@cleverlabstudiebegeleiding.be. We reageren binnen 30 dagen.

Contact & klachten

Voor vragen over dit privacybeleid: info@cleverlabstudiebegeleiding.be. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).